Conversion Funnel

Percorso misurabile che porta un utente da un primo contatto a un'azione desiderata, come registrarsi, acquistare o completare una richiesta.

Il conversion funnel rappresenta le fasi in cui gli utenti entrano, procedono e si perdono. In un'app SaaS può partire da una visita, passare per registrazione e onboarding, arrivare all'attivazione e poi al pagamento. Ogni passaggio ha un tasso di conversione e un punto di attrito. Analizzarlo serve a capire dove intervenire, per esempio messaggio, prezzo, UX, tempi di caricamento o fiducia. Il termine è una metafora utile ma imperfetta, perché molti percorsi reali non sono lineari.